Email marketing: como fazer e medir resultados? 

Email marketing é o uso do email para comunicar, engajar e converter leads e clientes. Para começar, é preciso definir o tipo de campanha, escolher uma plataforma, estruturar o conteúdo com assunto, segmentação e CTA claros. Este artigo explica cada etapa na prática. 

Email marketing é uma das estratégias mais antigas do marketing digital e também uma das mais eficientes. Enquanto outras ferramentas dependem de algoritmos e investimento em mídia para alcançar o público, o email chega diretamente na caixa de entrada de quem já demonstrou interesse na sua empresa. 

Para empresas de tecnologia B2B, esse canal tem uma vantagem difícil de replicar: permite construir relacionamento de forma contínua, educando o público e mantendo a marca presente ao longo de toda a jornada de compra, em diferentes etapas do funil. 

Este artigo explica como fazer email marketing do zero, dos tipos de campanha às métricas que realmente importam, e como transformar esse canal em parte ativa da sua estratégia de conteúdo. 

O que é email marketing e por que ainda funciona? 

Email marketing é o uso do email para comunicar, engajar e converter leads e clientes. Diferente das redes sociais, ele não depende de algoritmo para entregar a mensagem. Quem recebe o email optou por estar na sua lista, o que já representa um nível de interesse que nenhum anúncio pago garante. 

Os números confirmam essa lógica: o ROI médio do email marketing é de R$ 36 para cada R$ 1 investido, de acordo com lista divulgada na Forbes.  

Além disso, segundo o Panorama de Marketing da RD Station, 82% das empresas brasileiras já utilizam email marketing como parte da estratégia. É um canal consolidado, e quem ainda não o usa de forma estruturada está deixando resultado na mesa. 

Tipos de email marketing: qual usar em cada situação 

Nem todo email tem o mesmo objetivo. Entender os tipos disponíveis é o primeiro passo para usar o canal de forma estratégica.  

Newsletter ou email informativo 

É o formato mais usado para manter relacionamento contínuo com a base. Reúne conteúdos relevantes, como artigos, dados de mercado e novidades do setor em um único envio periódico. O objetivo não é vender diretamente, mas manter a marca presente e construir autoridade digital ao longo do tempo. 

Email promocional 

Usado para divulgar ofertas, condições especiais ou lançamentos. Deve ser direto, com uma oferta clara e um CTA visível. Funciona melhor quando enviado para segmentos específicos da base, não para todo o mailing de uma vez. 

Email de conversão 

Focado em levar o lead a uma ação específica: baixar um material, se inscrever em um evento, solicitar uma demonstração. O conteúdo é construído para criar contexto e justificar o clique. 

Email comemorativo 

Enviado em datas relevantes para o cliente ou para a empresa, como aniversários, datas do setor, marcos importantes. Humaniza a comunicação e reforça o relacionamento sem pressionar para uma venda direta. 

Email de boas-vindas 

O primeiro contato após um cadastro ou conversão. Define o tom da relação e apresenta o que o contato pode esperar receber. É um dos emails com maior taxa de abertura, e por isso merece atenção especial na copy. 

Como criar um email marketing eficiente 

Um email bem estruturado tem elementos que trabalham juntos para maximizar abertura, leitura e clique.  

Assunto 

É a primeira coisa que o destinatário vê. Define se o email será aberto ou ignorado. Deve ser direto, específico e gerar curiosidade sem ser sensacionalista. Evite palavras que ativam filtros de spam como “grátis”, “promoção imperdível” ou excesso de letras maiúsculas. 

Segmentação 

Enviar o mesmo email para toda a base reduz a relevância e aumenta o risco de descadastros. Segmentar por perfil, interesse ou estágio da jornada garante que a mensagem certa chegue para a pessoa certa, no momento certo. 

Conteúdo 

Deve ser claro, objetivo e alinhado com o que o assunto prometeu. Parágrafos curtos, linguagem direta e um único foco por email. Quanto mais a mensagem tentar falar de tudo, menos ela comunica alguma coisa. 

CTA (call to action) 

Cada email deve ter uma única ação principal que você quer que o destinatário tome. O botão ou link de CTA precisa estar visível, com texto claro sobre o que acontece ao clicar, como “Leia o artigo”, “Solicite uma conversa”, “Acesse o material”. Evite frases genéricas como “Saiba mais” ou “Clique aqui”. 

Assinatura 

Inclua nome, cargo, empresa e links de contato. Em emails mais institucionais, adicionar foto do remetente aumenta a percepção de humanização e confiança. 

Como escolher uma plataforma de email marketing 

A plataforma certa depende do tamanho da base, do volume de envios e dos recursos que a estratégia exige.  

Critérios para avaliar 

Antes de escolher, avalie: facilidade de uso, capacidade de segmentação, qualidade dos templates, recursos de teste A/B, relatórios disponíveis e conformidade com LGPD — especialmente o gerenciamento de consentimento e links de descadastro automáticos. 

Opções gratuitas para começar 

Para quem está iniciando ou quer testar o canal sem investimento imediato, existem boas opções com planos gratuitos: 

• Brevo: até 9.000 emails por mês, com segmentação e editor responsivo 
• Mailchimp: até 1.000 emails por mês e 500 contatos 
• MailerLite: editor intuitivo, landing pages e formulários incluídos 
• E-goi: plano 5001 gratuito para até 5.001 contatos, com suporte em português 
• RD Station: CRM gratuito com integração nativa ao email marketing pago 

Opções pagas para quem quer escalar 

Para empresas que já têm uma base estruturada e precisam de recursos mais avançados, como prospecção ativa, cadências de relacionamento e integração com CRM, plataformas pagas entregam mais controle e resultado, uma boa ooção é a Ramper. 

Trata-se de um plataforma brasileira focada em prospecção e relacionamento B2B por email. Permite criar cadências de contato, personalizar mensagens em escala e integrar com CRM. É uma boa opção para empresas de tecnologia que precisam de uma ferramenta específica para o ciclo de vendas consultivo. 

Quando migrar para um plano pago 

Quando a base crescer, quando os relatórios básicos não forem suficientes ou quando a estratégia exigir segmentações mais avançadas. Plataformas pagas oferecem melhor entregabilidade, mais recursos de personalização e suporte dedicado, o que faz diferença em campanhas de maior volume. 

Como medir os resultados do email marketing 

Acompanhar as métricas certas é o que transforma email marketing de ação isolada em estratégia que evolui. As principais métricas a monitorar são: 

• Taxa de abertura: percentual de destinatários que abriram o email. Indica a eficiência do assunto e a qualidade da relação com a base. Uma queda consistente pede revisão do assunto ou da frequência de envio. 
• Taxa de cliques (CTR): percentual que clicou em algum link dentro do email. Mede o engajamento com o conteúdo e a eficiência do CTA. CTR baixo com abertura alta indica que o conteúdo não está entregando o que o assunto prometeu. 
• Taxa de conversão: percentual que realizou a ação desejada após o clique, ou seja, baixou um material, preencheu um formulário, agendou uma conversa. É a métrica mais próxima do resultado de negócio. 
• Taxa de rejeição (bounce): percentual de emails que não foram entregues. Bounce alto indica problemas na qualidade da lista. O ideal é manter abaixo de 2%. 
• Taxa de descadastro: percentual que optou por sair da lista. Algum churn é natural, mas taxas elevadas indicam desalinhamento entre o que foi prometido no cadastro e o que está sendo entregue. 
• ROI: retorno financeiro gerado em relação ao investimento na campanha. É a métrica que conecta email marketing ao resultado de negócio e justifica o investimento no canal. 

Boas práticas para não cair no spam 

Chegar na caixa de entrada e não na pasta de spam depende de configurações técnicas e de boas práticas editoriais.  

• Configure SPF, DKIM e DMARC: são registros de autenticação que comprovam para os provedores de email que os disparos são legítimos. A maioria das plataformas oferece orientações para configurar esses registros no domínio. 
• Mantenha a lista limpa: remova endereços inválidos, bounces recorrentes e contatos inativos há mais de 6 meses. Lista limpa melhora entregabilidade e métricas reais. 
• Respeite a frequência: excesso de envios aumenta descadastros e denúncias de spam. Defina uma cadência realista e comunique ao assinante o que ele pode esperar receber. 
• Use double opt-in: confirme o cadastro com um segundo passo de confirmação. Garante que o contato realmente quer receber seus emails. Isso reduz problemas de entregabilidade. 
• Evite palavras de spam no assunto: termos como “grátis”, “clique aqui”, “oferta imperdível” e uso excessivo de letras maiúsculas e pontos de exclamação ativam filtros automáticos. 
• Inclua sempre o link de descadastro: além de ser exigência legal pela LGPD, é uma boa prática que protege a reputação do remetente. Quem não quer mais receber prefere se descadastrar a marcar como spam. 

Email marketing como parte de uma estratégia de conteúdo 

Email marketing funciona melhor quando não opera de forma isolada. Integrado a uma estratégia de conteúdo mais ampla, com artigos de blog otimizado para SEO, redes sociais e materiais técnicos, ele se torna o canal que mantém o relacionamento ativo entre um ponto de contato e outro, nutrindo o lead ao longo de um ciclo de venda que pode levar semanas ou meses. 

Para empresas de tecnologia B2B, no qual a decisão de compra é consultiva e o decisor pesquisa antes de qualquer conversa comercial, esse papel é ainda mais crítico. Email marketing bem-feito não vende na primeira mensagem: ele constrói a confiança que torna a venda possível. 

A MarkP desenvolve estratégias de gestão de conteúdo para empresas de tecnologia que integram email, redes sociais e blog em um único planejamento, com conteúdo alinhado ao perfil do decisor de TI e ao ciclo de venda do setor. 

Quer entender como aplicar isso na prática? Entre em contato com a MarkP. 

FAQ – Email Marketing